Удаленный системный администратор

Работа любой информационной системы сама по себе предполагает возникновение и накопление множества неурядиц, связанных с изменением файловой структуры винчестеров, нарушением распределения нагрузки на отдельные звенья системы, нарушением работы драйверов, конфликтом различного программного обеспечения. Удаленный системный администратор является тем специалистом, который способен устранить очень многие проблемы на расстоянии, без выезда в вашу организацию.

Удаленная помощь системного администратора

Как это происходит? Управление удаленным компьютером осуществляется с помощью установки на обе стороны (клиент и исполнитель) специального программного обеспечения. Классический пример — TeamViewer или AmmyAdmin. При согласованных действиях удаленного специалиста организации-исполнителя и ответственного лица организации-клиента возможно производить настройки программного обеспечения компьютерной техники в очень широких пределах. Важно, конечно же, чтобы удаленная помощь системного администратора шла одновременно с грамотными действиями штатных сотрудников представителя заказчика. Например, перезагрузка системы, включение-выключение роутера, принтера или другого оборудования. Благодаря слаженным действиям на обеих сторонах можно устранить или, как минимум, правильно диагностировать практически любую проблему.

Чем выгодно использование таких услуг? Конечно же, в первую очередь, скоростью реагирования на заявку. В условиях Москвы с ее пробками, расстояниями, физический выезд к клиенту из-за какой-то незначительной мелочи оборачивается как дополнительными временными затратами сервисной организации, так и временными и финансовыми издержками заказчика.

Во многих случаях помощь бывает оказана в течение 5-10 минут с момента поступления заявки. Удаленный системный администратор, цена услуг которого может быть снижена за счет отсутствия факта физического выезда к клиенту, способен решить большое количество возникших проблем. По сути, удаленный инженер работает на обслуживаемом оборудовании посредством клавиатуры и мыши и видит при этом содержимое экранной области монитора клиента. Это очень удобно. И расстояния не имеют никакого значения. Не так давно мы оказали услуги по удаленному администрированию компьютерного оборудования в самой глубинке нашей страны, где один из наших корпоративных клиентов занимается строительством буровых установок.

Многие наши клиенты находятся в тех точках страны, где просто сложно найти квалифицированного инженера вообще. И эффект такой удаленной помощи для наших далеко расположенных заказчиков сложно переоценить.